Vsebina
Če ste pripravljeni na ogled svoje najljubše TV oddaje, vendar zvok na tem kanalu ne deluje, verjetno težava ni v vašem televizorju. Čeprav lahko podnapisom omogočite branje pogovornega okna, to ne bo rešilo težave, vendar morate nekaj korakov vrniti v zvok.
Primerjajte kanale
Če že veste, da samo en kanal na vašem televizorju nima zvoka, poskusite ta kanal gledati na drugih televizorjih doma. Pokličete lahko tudi prijatelje in družino ter jih prosite, naj preverijo, ali imajo na kanalu zvok. Če je program, ki ga gledate, zelo priljubljen, preverite na spletnih forumih oboževalcev in spletnih mestih z zabavnimi novicami, ali imajo drugi oboževalci med gledanjem tega programa podobne težave kot vaši. To ne bo rešilo vaše težave, vendar boste vsaj vedeli, da niste sami. Morda boste ugotovili tudi, da imajo težave le ljudje z določenim ponudnikom televizijskih storitev ali v določeni geografski regiji, kar lahko pomaga pri diagnozi.
Tehnične težave
Obstaja velika verjetnost, da se s ponudnikom televizije ali izdajateljem televizijskega programa, ki promovira program, dogajajo tehnične težave. Če program ni dogodek v živo in izdajatelj televizijskega programa uporablja posnetek, zvok morda ni posnet pravilno in zato tudi ne oddaja pravilno. Če je dogodek v živo, je mogoče, da ima postaja ali dogodek sam težave z zvokom. Če imate kabelskega ali satelitskega ponudnika, je morda tudi težava v ponudnikovem signalu.
Premisleki
Nekatere televizijske postaje imajo vire s standardno in visoko ločljivostjo, torej različne kanale, ki oddajajo isti program, hkrati in v različnih kvalitetah. Če vaš televizor podpira signale visoke ločljivosti, preklopite med obema viroma in preverite, ali zvok deluje v enem. Včasih ima en vir težave, medtem ko drugi deluje pravilno.
Nasveti
Če prejmete televizijski signal od kabelskega ali satelitskega ponudnika, pokličite službo za pomoč uporabnikom za informacije o težavi. Možno je, da je težava podjetju že znana in bo morda lahko vedela, kdaj bo rešena. Možno je tudi, da se podjetje težave ne zaveda, ampak jo bo začelo preiskovati in reševati. Če nimate kabelske televizije ali satelitske antene, pokličite lokalno TV postajo, ki ima težave. Postaja vam lahko da več informacij ali pa vam pomaga diagnosticirati osnovni vzrok.