Vsebina
Zaposleni v klicnem centru trdo delajo. Ure se pogovarjajo s strankami, rešujejo probleme in upravljajo odnose. Delo je lahko stresno in odvrača, saj stranke niso vedno prijazne in potovanja so dolga. Vodje in nadzorniki morajo vzdrževati osebje klicnega centra v velikih količinah in igre za ohranjanje lahkega in pozitivnega okolja so odlična možnost.
Turnir
Turnir med ekipami prinaša tekmovalni duh zabave vsakodnevnim nalogam klicnega centra. Določite specifične cilje, kot so skrajšani čas klica, večja prodaja, točnost in ustrežljivost, in podajte točke ekipam ali ljudem, ki dosežejo več ciljev do konca tedna ali dneva.Zabavne in poceni nagrade se podelijo ob koncu turnirja in takoj začne nova.
Dan nagrajevanja
Od časa do časa, morda mesečno, preživite dan in podarite nagrade, da pokličete zaposlene v centru za njihovo uspešnost ali radovedne talente. Diverzificirajte tako, da razglasite nagrade, enega za drugim, dajte zmagovalcem nizkocenovne nagrade, darilne certifikate ali dobrote. Večji volumen klica, krajši čas klica, popolno osebje in boljše kosilo so ideje o tem, kako načrtovati in določati nagrade. Prepričajte se, da so vsi redno vključeni.
Bingo
Če vaš klicni center sprejema klice iz vse države ali sveta, lahko ustvarite igro bingo, ki jo lahko igrate na vrsti. Oblikujte kartico bingo z različnimi lokacijami, ki jih običajno najdejo vaši delavci - države, narodi, mesta ali specifične težave. Ko prehod poteka, zaposleni označijo svoje karte državam, ki sprejemajo klice, dokler jih nekdo ne zmaga.
Dražba
Namesto majhnih nagrad ali dobrot za te igre razdelite lažen denar zmagovalcem vseh iger in turnirjev, ki jih imate. Ob koncu meseca vodite lažno dražbo, kjer lahko zaposleni s svojimi "dobitki" kupijo nagrade in zamenjajo majhne dodatke k dnevnemu bonusu, nekaj posebnega privilegija ali uslugo naslednji mesec.