Vsebina
Izraz "potrošnik" se nanaša na posameznika, ki kupuje blago in storitve za osebno uporabo. Potrošnik se odloči, ali bo kupil izdelek ali ne. Tako je cilj tržnih strategij. Z gospodarskega vidika potrebe potrošnikov nadzorujejo zahteve blaga in storitev. Te potrebe lahko vključujejo edinstvene želje, želje in želje, pa tudi čustvene navezanosti na izdelke in storitve.
Izkušnje
Potrošniki lahko delujejo po fiksnih vzorcih nakupov brez pozornosti. Lahko pa se prilagodijo tudi nakupnemu vedenju glede na svoje potrebe in druge osebne dejavnike. Začetne odločitve o nakupu so lahko naključne, toda za vsako odločitvijo vedno obstaja nekaj pomena. Odkrivanje potreb kupcev je ključnega pomena za izboljšanje linije izdelkov ali storitev, kar lahko povzroči povečanje prihodkov in rast poslovanja.
Koristi
Nove ideje in strategije za izdelke in storitve pridejo v ospredje, ko dobimo in analiziramo natančne potrebe po porabi. Na primer, oblačilno podjetje lahko načrtuje novo linijo oblačil. Da bi zagotovili uspeh, bodo morda želeli vedeti, katera vrsta materiala in oblikovanja bo zajela interes strank. Natančne in trenutne potrebe potrošnikov bodo močno pomagale oblačilnemu podjetju pri oblikovanju linije izdelkov in tržne strategije, ki jo bo prodajala. Nekatere izboljšave v drugih poslovnih sektorjih, kot so storitve za stranke in telefonska podpora, je mogoče doseči tudi z določitvijo teh potreb. Vse takšne prilagoditve in izboljšave bodo povzročile zvestobo kupcev in sponzorstvo.
Mehanizem
Fokusne skupine in ankete, osredotočene na stranke, so osnovni načini, s katerimi lahko podjetja določijo svoje potrošniške potrebe, stališča in vedenje. Raziskovalci trga želijo ugotoviti različne fizične in družbene dejavnike, ki vplivajo na te potrebe. Rezultate teh pobud podjetja uporabljajo za sprejemanje odločitev o ustvarjanju novih tržnih programov za izdelke in blago ali pa spreminjajo obstoječe.
Vrste
Ljudje kupujejo za različne vrste potreb.Abraham Maslow je v zgodnjih štiridesetih letih 20. stoletja ustvaril teorijo hierarhije potreb, ki pravi, da so ljudje motivirani z različnimi potrebami. Te potrebe vključujejo: fiziološke, varnostne, konkurenčne, ugledne in samouresničitvene. Na primer, linije izdelkov, kot so telefoni, ki jih je ustvarila Nokia, so bile uspešne, ker se je oglaševalska akcija osredotočila na »povezovanje ljudi«. Linija spodbuja zadovoljevanje potrebe po tekmovanju in ljubezni.
Drugi dejavniki
Ko je potreba vzpostavljena, pride do izbire izdelka ali storitve, ki bo popolnoma zadovoljila. Dejavniki, ki lahko vplivajo na izpolnjevanje teh potreb, so zaupanje in dostopnost. Če je blagovna znamka na trgu že dolgo časa ali jo je mogoče najti v večini trgovin, obstaja večja možnost nakupa. Osebnostne lastnosti in značilnosti so tudi dejavniki, ki pomagajo določiti, kako potrošniki izpolnjujejo svoje potrebe. Pragmatičen ali praktičen posameznik je nagnjen k nakupu koristnih in poceni izdelkov. Kakovost je bolj kot vizualna. Potrošniki, ki cenijo estetiko, bodo verjetno gledali na zunanjo in harmonično lepoto izdelka. Svoje nakupe lahko utemeljijo tudi na mnenju nekoga. Na potrebe potrošnikov vplivajo tudi kulturne in družbene vrednote. Kupce privlačijo izdelki in storitve, ki spodbujajo večje sprejemanje in favoriziranje v družbi.