Vsebina
Prepričevanje in manipulacija sta dve metodi, da prepričate ljudi, da naredijo nekaj za vas ali spremenijo svoje razmišljanje, da se ujema z vašim. Vendar sledijo zelo različnim slogom - prepričevanje to počne tako, da dejstva predstavi na pozitiven način in pokaže, kako koristijo uporabniku, medtem ko manipulacija to počne tako, da izpusti informacije, se poigrava s čustvi in na splošno na neetičen način prepriča nekdo. Prepričevanje in manipulacija nista binarni stanji, eno je možno imeti s toni drugega.
Celovitost prepričevanja
Čeprav ljudje manipulirajo in prepričujejo, da druge naredijo, kar hočejo, je prepričevanje bolj pošteno. Ko nekoga prepričate, preprosto predstavite svoj izdelek, storitev ali argument na najboljši možen način. Ni vam treba lagati, izpustiti informacij ali ustrahovati druge osebe. Namesto tega je prepričanje resnično - predstavljena dejstva so resnična. Ljudem daje informacije, ki jih prej niso imeli, na jasen in logičen način, da bi jih prepričal, jih obvestil, namesto da bi z njimi manipuliral.
Manipulacija in lažnost
Manipuliranje pomeni, da ljudi na subverzivne načine, ki jih resnično primanjkuje, naredi, kar želite. Torej, medtem ko lahko nekdo prepriča nekoga drugega, tako da mu sporoči dejstva, ga manipulator ustvari ali nakaže nanj. Vseeno jim je, kako bodo dosegli svoje rezultate, dokler jih bodo dosegli, kar pomeni, da jih manj skrbijo dejstva in celovitost njihovih procesov.
Dejstva v primerjavi s čustvi
Prepričevanje uporablja dejstva, medtem ko manipulacija temelji na čustvih. To je zato, ker so čustva manj konkretna in jih je težje določiti kot dejstva. Če na primer en avto naredi 20% boljšo kilometražo od drugega, bi moral prodajalec z manipulacijo prodati drugi avto finančno podkovani stranki. Namesto da bi se prodajalec osredotočil na surova dejstva (kilometrino), lahko prodajalec manipulira s stranko, da proda drugi avto, glede na to, kako se počuti.
Cilji
Bob Burg, uspešen prodajalec, govornik in pisec, prepričevanje in manipulacije opisuje v smislu, kaj hoče prepričevalec (ali manipulator). Prepričevanje bo služilo osebi, ki jo prepričuje, prodal bo izdelek ali storitev, za katere je resnično prepričan, da bodo dodali vrednost poslu ali življenju njegove stranke. Manipulator pa se osredotoča samo nase, ne služi drugi osebi, temveč jo postavi za lastne namene. To je glavna razlika med prepričevanjem in manipuliranjem.