Vsebina
Komunikacija je izmenjava informacij med posamezniki na podlagi skupnega sistema signalov in vedenja. Obstaja veliko vrst komunikacijskih ovir, ki preprečujejo prenos sporočila prejemniku, kar zmanjša učinkovito izmenjavo idej ali misli in lahko povzroči frustracije. Ovire za komunikacijo so lahko osebne, fizične, semantične in kulturne.
Osebne ovire
Osebne komunikacijske ovire temeljijo na človekovem prepričanju in dojemanju. Če ima oseba na primer negativen pogled na svet, bo vsa komunikacija, ki se odvija, ustrezno filtrirana. Če šef zaposlenemu sporoči, da mora biti previden pri preverjanju črkovanja, preden odda sporočilo, lahko zaposleni z negativnim osebnim stališčem komentar razlaga kot negativen in je jezen ali se boji izgubiti službo. Predsodki so druga vrsta osebne ovire. Na primer, če ima oseba predsodke do vseh zdravnikov, ne bo prejela pozitivnih povratnih informacij od zdravnika in bo morda prezrla njegov nasvet. Družbeni razred, izobrazba in spol so druge vrste osebnih ovir.
Fizične ovire
Fizične ovire vključujejo hrup, ki je neodvisen od posameznikov, ki komunicirajo. To ustvarja motenje. Primeri fizičnih ovir za komunikacijo so gradnja cest, glasna glasba, izmenjava besedilnih sporočil med pogovorom, slabo razporejene mize in neudobna mesta za sestanke. Fizične ovire vplivajo tudi na pisno komunikacijo, na primer v primeru obarvane ali zbledele črke.
Semantika
Semantične ovire se pojavijo, kadar pride do nesoglasja glede uporabljenih besed, ki jih pogosto povzročijo posamezniki iz različnih kultur, kar vpletenim stranem preprečuje, da bi določili skupni pomen besed. To se zgodi najpogosteje, kadar vpleteni govorijo različne jezike. Drugi primeri pomenskih ovir so uporaba žargona, značilnega za strokovno področje, ali besede in pogovorni izrazi, značilni za regijo. Na primer, zdravnik, ki bolniku razloži diagnozo, bo sporočilo sporočil manj učinkovito, če uporablja samo medicinsko terminologijo.
Fiziološki
Fiziološke ovire povzroča telesna disfunkcija. To lahko vključuje izgubo sluha, motnje vida in motnje govora. Za osebo, ki ne more dobro slišati, videti ali govoriti ali ki tega popolnoma ne more, postane komunikacija veliko težja. Komunikacija z nekom, ki ima fiziološko oviro, zahteva jasna in neposredna sporočila, saj nekdo z izgubo vida ne more zaznati neverbalnih signalov, oseba z okvaro sluha pa pri izražanju ne sliši ritma in tona svojega glasu čustva. Fiziološke ovire veljajo za osebne, fizične in semantične ovire. Izzivi, s katerimi se soočajo osebe s fiziološkimi ovirami in tisti, ki komunicirajo z nekom s fiziološkimi ovirami, so lahko osebni (na primer predsodki do invalidov), fizični (na primer previdnost pri pogledu na obraz osebe z okvaro sluha). , tako da lahko berete vaše ustnice) in semantiko (na primer zavedanje, da lahko tisti, ki imajo fiziološke ovire, uporabljajo manj pogovornih izrazov in temu primerno spremenijo svoj govor).