Vsebina
Ko dobite intervju za položaj predstavnika kreditov in zbirk, imate samo eno priložnost, da naredite dober prvi vtis. Udeležba na intervjuju, pripravljenem za odgovor na nekatera težka vprašanja, lahko pomeni razliko med pridobivanjem zaposlitve ali nadaljevanjem v iskanju kariere. Vedeti, kaj upravljavci zaposlovanja pričakujejo od kreditnih strokovnjakov in zbirk ter kako izraziti svoje znanje na tem področju, so ključni elementi, ki jih potrebujete za delo.
Spretnosti upravljanja stresa
Ena od najpomembnejših lastnosti, ki jo delodajalci iščejo pri delavcu, je delo pod pritiskom. Pogosto bodo upravljavci zaposlovanja postavljali vprašanja o najbolj stresnih delovnih izkušnjah, ki jih je kandidat opravil in kako je obravnaval situacijo. Kreditna in zbirna dajatev je lahko ena najbolj stresnih vseh finančnih položajev in za anketarja je pomembno, da ve, da se lahko ohranjate v težkih situacijah. To bo zagotovilo, da ste stabilni in sposobni vedno ohraniti strokovno držo. Navedba primera stresne situacije, s katero ste se spopadli in obrnili svoje težave, bo povečala vaše možnosti za dobro delo v intervjuju.
Zahtevne stranke
V kreditni in zbirni industriji se morajo predstavniki pogosto ukvarjati neposredno z nervoznimi in včasih zahtevnimi strankami. Vodja najemanja ali zaposleni, ki vodi razgovor, lahko kandidata vpraša, kakšno je njegovo poklicno ozadje, v katerem se je moral ukvarjati z živčno stranko in kako je rešil situacijo. Eden od ključnih vidikov tega vprašanja je, da lahko dokažete, da ste sposobni biti trdni pri zahtevnih strankah, hkrati pa imate empatijo, da jih ohranite kot aktivne stranke. Pripravljenost, da podate konkreten primer ene od teh situacij, ki ste jo uspešno rešili, bo pokazala vašo profesionalnost in vaše pozitivne veščine pri ravnanju z ljudmi.
Doseganje ciljev
Na področju kreditov in zbiranja pogosto obstajajo specifični cilji, ki jih morajo zastopniki doseči. To lahko povzroči, da anketar vpraša kandidata o ciljih, ki si jih je zastavil v preteklosti in jih je sposoben doseči. To kaže, da imate sposobnost ohraniti navdušenje in odločenost, da bi dosegli tisto, kar je potrebno. Anketar lahko postavi tudi vprašanja o situaciji, v kateri ste zamudili svoje cilje v preteklosti in kakšne lekcije ste se naučili iz izkušenj. To je odlična priložnost, da opišete situacijo, v kateri ste ugotovili potrebo po izboljšanju upravljanja svojega časa ali komunikacijskih veščin in kako ste imeli koristi od izkušenj.