Vsebina
Kozmetični salon je ponavadi zaseden. Zato je potrebno, da recepcionar pomaga pri operaciji, učinkovito deluje, še posebej v velikih salonih. Kar zadeva izobraževanje, bodo tisti, ki iščejo kariero na tem področju, potrebovali le diplomo o srednji šoli. Vendar je za uspeh te vloge potrebno veliko drugih veščin. Ekstrovertirana osebnost, odlične organizacijske sposobnosti in sposobnost obvladovanja različnih nalog so bistvenega pomena za receptorko v salonu. Popolno svoje sposobnosti na tem področju, pripraviti življenjepis in začeti iskati delo salon receptor.
Navodila
-
Spoznajte, kako deluje lepotni salon. Preučite ponujene storitve in njihove cene. Sprehodite se po salonu in se seznanite z vsakim področjem, ki ga obiskovalec obišče in ve, kako jih usmeriti. Spoznajte frizerje in druge zaposlene, da zagotovite boljšo pomoč pri načrtovanju in upravljanju dohodnih klicev.
-
Pokaži ekstrovertirano osebnost. Bodite prijazni in gostoljubni do strank in osebja, ki utirajo pot za privlačno okolje. Ne glede na to, kaj se zgodi v vašem osebnem življenju, se nasmehni na obraz, ko vstopite v salon in se spomnite, da ste prvi vtis kupcev na poslovanje.
-
Razviti organizacijske sposobnosti. Očistite in organizirajte dnevni red, sprejem, sistem arhiviranja in druga področja vaše odgovornosti. Odstranite nered, vprašajte upravitelja, kaj lahko obdržite in kaj lahko zavržete. Izpolnite urnike osebja in si zabeležite morebitne spremembe, s čimer se izognete dvojnemu načrtovanju ali razporejanju stranke frizerju, ki ni v službi.
-
Bodite dobro na telefonu. Na klice odgovorite mirno in prijazno, tudi če ste zaposleni, zato vam stranka ne bo motila. Omejite čas čakanja na klic na manj kot eno minuto, sledite statusu, če stranka čaka na odgovarjanje frizerja. Ko sprejmete klic, si zapišite polno ime in številko stranke skupaj z vsemi informacijami, ki bi jih radi posredovali. Potrdite povratno številko.
-
Imejte timski duh. Bodite pripravljeni zavihati rokave, ko bo to potrebno, z dodatnimi opravili, tako da bo prostor nemoten. Nikoli ne reci: "To ni del mojega dela."
-
Delo na večopravilnost. Kot recepcionarka v kozmetičnem salonu lahko pokličete tri telefonske linije, več strank, ki čakajo na frizerje, in prodajalec, ki hkrati prodaja nov izdelek za lase. Naučite se določiti prednost in manipulirati z več nalogami hkrati, pri čemer bodite mirni in obvladljivi. S prijatelji se lahko ukvarjate z različnimi scenariji, kar vam bo pomagalo pripraviti se na resnične situacije.