Vsebina
Udeleženci hotelskih rezervacij so neposredna povezava med hotelskimi mrežami in javnostjo. Delajo v zasedenem okolju in na splošno sodelujejo z ljudmi z vsega sveta.
Obveznosti
Sodelujoči v rezervaciji so tisti, ki posredujejo informacije o cenah sob in nastanitvah ter informacije o hotelskih ugodnostih in znamenitostih v okolici. Poleg tega opravljajo in preverjajo rezervacije.
Podnebje
Rezervacijski uradnik za veliko hotelsko verigo pogosto dela v majhnem kraju, kot so klicni centri, sprejemanje klicev v pisarni podobnem okolju. Ker so telekomunikacije postale bolj pogoste in gospodarske, ljudje običajno delajo iz svojih domov. Lestvice dela s polnim ali skrajšanim delovnim časom so pogoste in segajo od zgodnjega do poznega, čeprav 24-urna oskrba ni redkost.
Izobraževanje
Diploma o srednji šoli je običajno minimalna zahteva v krajih, kjer je usposabljanje standardno. Vendar pa računalniško znanje in izkušnje s storitvami za stranke v veliki meri povečujejo možnosti zaposlovanja v tej panogi, na enak način kot certifikat ali diploma iz turizma.
Usposabljanje
Obdobja usposabljanja so običajno sestavljena iz enega do štirih tednov in se običajno izvajajo v razredu z računalniki, ki simulirajo okolje klicnega centra.
Domov
Povprečna plača rezidenta se giblje od 1.281,81 R na mesec.
Napoved
Medtem ko je stopnja zaposljivosti leta 2008 znašala 230.000 delavcev, naj bi za leto 2018 predvidoma dosegli 261.700 zaposlenih, kar pomeni 14-odstotno rast.