Vsebina
V čevljarskem poslu se šali, da je pravi prodajalec čevljev podoben princu iz pravljice "Pepelka". Njegova naloga je najti model, ki je najbolj popoln in primeren za stranko. Šala ni daleč od resnice. S pomočjo, da potrošniku pomaga najti najboljšo obutev, mora strokovnjak razumeti potrebe in okuse tistih, ki bodo kupili. Zdaj pa ugotovite, kako deluje prodajalec čevljev.
Delo v zakulisju
Vse se začne v zakulisju. Prodajalec čevljev, za očmi večine kupcev, za trgovinami in izložbami organizira zaloge. Vaša naloga je, da poznate strukturo trgovine po modelu čevljev, barvi in velikosti. Prodajalec čevljev mora kot nihče drug poznati novih trendov in izdelkov, ki jih prodaja trgovina. Šele takrat bo lahko ponudil prave možnosti za vsako vrsto kupca.
Študij
Kdor misli, da prodajalcu čevljev ni treba študirati, se moti. Vsaj razumeti morate blagovne znamke in modele, ki jih prodajate. Poleg tega je nujno imeti pojme o materialih, iz katerih so izdelani čevlji. Oblačilna podjetja občasno promovirajo razstavne sejme, da bi lansirala nove izdelke.To so kraji, ki jih običajno obiskujejo poslovneži in lastniki trgovin, vendar je dober prodajalec vedno naravnan na predstavitvene kataloge, da ugotovi, kaj je novega.
Prvi klic
Pri odgovoru se prodajalec najprej osredotoči na razlog, ki je kupca pripeljal v trgovino. To pomeni, da odkrije model, ki je najbolj pritegnil pozornost kupca in skuša razumeti, kaj točno oseba išče. Od tam izbere podatke, kot so velikost, barva in model. Dober strokovnjak želi vzpostaviti povezavo s potrošnikom, da ve, da je tam, da mu pomaga zadovoljiti njegove potrebe.
Odnosi s strankami
Bistven je dober odnos s stranko. Pri serviranju čevljev je treba imeti lopatico, ki olajša namestitev stopala. Nizko ogledalo je tudi dober instrument, da se kupec vidi z novimi čevlji. Cilj je, da potrošnika vedno pustimo v prijetnem položaju, da se lahko brez naglice sprehodi po trgovini, otipa nov čevelj in se odloči.