Vsebina
Naročili ste napačne dele in zdaj morate preklicati naročilo. Hitrost je ključna: naročilo morate preklicati, preden ga obdelamo, ali dobavitelj zaračuna nadomestilo za ponovno skladiščenje artikla ali plačilo povratnega pošiljanja. Najprej pokličite servisno službo, da poskusite preklicati naročilo. Če imate razširjen seznam naročil ali delov, lahko dobavitelj od vas zahteva, da pošljete e-pošto ali faks s seznamom preklicanih predmetov.
Navodila
-
Poiščite pisemski papir podjetja, če lahko. To bo zahtevi za preklic podalo zahtevano verodostojnost.
-
Na pisemski papir, na katerega morate preklicati del naročila, ali pa ga napolnite. Navedite datum in številko naročila.
-
Navedite elemente in količino, ki jo morate preklicati. Po potrebi navedite številke delov.
-
Na koncu se zahvalite prejemniku za njegov čas. Opravičujemo se za nevšečnosti. Podajte svoje kontaktne podatke v primeru, da vas mora kontaktirati glede zahteve.
-
Pošljite pismo po faksu, če ima služba za pomoč strankam številko faksa. Če ga nimate, ga pošljite v pismu službi za pomoč strankam s hitrimi kurirji ali drugo dostavno službo s podobnimi možnostmi. Izberite storitev, ki vam omogoča preklic naročila pred obdelavo.
-
Sledite telefonskemu klicu in se prepričajte, da je podjetje preklicalo naročilo. Če ni uspela odpovedati, ugotovite, kako lahko vrnete predmete in če je denarna kazen ponovno založena.