Vsebina
- Sprejemanje bolnikov
- Rešite težave z zbiranjem in zdravstveno zavezo
- Pazi na zobozdravnika
- Popolne zdravstvene kartoteke
- Ohranite prijetno okolje v pisarni
- Odgovorite na telefon
- Usposabljanje in plače
Receptorka zobozdravnika je prva oseba, ki jo pacient vidi, ko prispe v pisarno. Organizira posvetovanja prijazna in koristna ter pusti vse papirje v redu. Recepcionar sodeluje z drugimi člani zobozdravniške ekipe, da pripravi in vzdržuje vsakodnevno prakso v pisarni in posodobi zgodovino zdravljenja in oznake poizvedb.
Sprejemanje bolnikov
Zobozdravnik na recepciji sedi za mizo pred pisarno in pozdravlja bolnike, ko pridejo na sestanek. Podatke o zavezi ali računu vnesejo v računalnik, prejmejo plačilo in načrtujejo prihodnje obiske. Recepcionarji morajo imeti prijetno osebnost, dobre upravne sposobnosti in sposobnost vodenja sistema več telefonskih linij.
Rešite težave z zbiranjem in zdravstveno zavezo
Recepcionarka vnese podatke o zavezi in pacientovo zdravstveno obliko v računalnik v pisarni. Tako vas obvešča o gibanju bančnih računov, evidentira potrebe in se obrne na zaveze o zamudnih ali manjkajočih plačilih. Lahko sprejme plačila s kreditnimi karticami pri bolnikih brez zobozdravstvenega načrta.
Pazi na zobozdravnika
Službenica odpre recepcijo zjutraj. Za dnevne sestanke pripravlja čakalnico in prostore za preglede. Biti mora dobro seznanjena z zobozdravstvenimi postopki in opremo za pomoč zobozdravniku pri čiščenju in pripravi prostorov med bolniki. To lahko vključuje urejanje instrumentov, pošiljanje rentgenskih žarkov in zobnih kalupov laboratorijem ali naročanje novih materialov.
Popolne zdravstvene kartoteke
Zobni receptorji po vsakem posvetovanju posodabljajo bolnikove zdravstvene kartoteke, priložijo kopije zdravstvenih kartotek, radiografije in druge ustrezne informacije. Prav tako lahko vnese zgodovino na računalnik, odvisno od načina shranjevanja podatkov, ki ga sprejme urad.
Ohranite prijetno okolje v pisarni
Zobozdravnik-recepcionar sodeluje z vodjo pisarne in zobozdravnikom, da vzdržuje usklajen pretok bolnikov in učinkovito načrtovanje. Udeleži bolnike, ki so lahko živčni zaradi obiska zobozdravnika, organsko vodijo revije, izberejo glasbo za vadbo in po potrebi izprazni kante za smeti.
Odgovorite na telefon
Recepcionarka se odzove na telefon čez dan. Označuje sestanke, odgovarja na vprašanja bolnikov o postopkih in plačilih ter opravlja klice v laboratorije in bolnike v skladu z zahtevami zobozdravnika. Prav tako lahko pokliče, da paciente opomni na sestanek dan prej, če urad nima avtomatskega sistema.
Usposabljanje in plače
Receptor zobozdravstvene ordinacije ne potrebuje posebnega usposabljanja. Visokošolska diploma ali tehnični tečaj in osnovne pisarniške veščine so edine zahteve. Usposabljanje v zdravstveni upravi ali sorodni vsebini je lahko koristno pri zagotavljanju zaposlitve. Plača se lahko razlikuje, vendar mora vedno spoštovati najnižjo raven, določeno za delovno mesto.