Vsebina
- Sporočilo naj bo jasno
- Spoznajte svoje občinstvo
- Izrazite ključne točke
- Ocenite svoje okolje
- Pridobite tudi povratne informacije
Učinkovita komunikacija igra ključno vlogo pri uspehu vsakega osebnega in poklicnega odnosa. Postati usposobljen komunikator zahteva učenje funkcij vseh komunikacijskih elementov. Te elemente lahko uporabite na več načinov, vključno z javnim nastopanjem, medosebnimi odnosi, razvojem medijev in poslovnimi odnosi. Osnovni komunikacijski model je sestavljen iz petih elementov komunikacije: kaj pošilja, kaj sprejema, sporočilo, kanal in povratne informacije.
Sporočilo naj bo jasno
Tisti, ki prenaša sporočilo, ima posebno vlogo v komunikaciji. Za učinkovito komunikacijo morajo pošiljatelji uporabljati učinkovite verbalne in neverbalne tehnike. Govoriti ali pisati jasno, organizirati svoje točke, da jih je enostavno razumeti, vzdrževati stik z očmi, pravilno uporabljati slovnico in posredovati točne informacije, ki so bistvenega pomena za učinkovitost vašega sporočila. Izgubili boste svoje občinstvo, če boste opazili očitne pomanjkljivosti z vaše strani. Tisti, ki pošlje sporočilo, mora razumeti, kdo je prejemnik, da lahko spremeni sporočilo, tako da postane bolj pomembno. V osnovnem komunikacijskem modelu je tista, ki pošilja sporočilo, točka A diagrama.
Govori (Jupiterimages / Polka Dot / Getty Images)
Spoznajte svoje občinstvo
Sprejemnik predstavlja del, na katerega je poslano sporočilo. Lahko je oseba ali celo občinstvo. V osnovnem komunikacijskem modelu je sprejemnik, imenovan točka B, neposredno pred komunikatorjem. Sprejemnik lahko komunicira tudi ustno ali ne. Najboljši način, da dobite sporočilo, je pozorno poslušanje, pravilno sedenje in stik z očmi. Med poslušanjem se ne motite ali poskušajte narediti kaj drugega. Mahanje in nasmeh med poslušanjem komunikatorja dokazuje, da razumete sporočilo.
Izrazite ključne točke
Sporočilo je lahko najpomembnejši element učinkovite komunikacije. Sporočilo lahko pride v različnih oblikah, kot so ustna predstavitev, pisni dokument, oglas ali samo komentar. V osnovnem komunikacijskem modelu puščica od točke A do točke B predstavlja sporočilo komunikatorja, ki potuje do sprejemnika. Sporočilo ni nujno to, kar namerava oddajati komunikator. Na ta način ne bi smel le skrbno sestaviti tega sporočila, temveč bi moral oceniti tudi, kako ga je mogoče razlagati.
Ocenite svoje okolje
Sporočilo potuje od ene točke do druge prek komunikacijskega kanala. Na diagramu je kanal med komunikatorjem in sprejemnikom, točki A in B. Številni kanali ali vrste komunikacije obstajajo, od pogovora do radia, televizije, spletne strani ali nečesa, kar je napisano, kot je knjiga, pismo ali revijo. Vsak komunikacijski kanal ima svoje prednosti in slabosti. Na primer, pomanjkljivost pisne besede, na računalniškem zaslonu ali v knjigi, je, da prejemnik ne more oceniti tona sporočila. Iz tega razloga učinkoviti komunikatorji komunicirajo prek pisne besede na jasen način, tako da jim ni treba imeti posebnega glasovnega tona, da bi pravilno sporočili sporočilo. Prednosti televizije kot komunikacijskega kanala so širši doseg širokega občinstva in zmožnost komunikatorja, da globlje manipulira sporočilo z montažo in posebnimi učinki.
Pridobite tudi povratne informacije
Zadnji element učinkovite komunikacije, povratne informacije, opisuje odziv sprejemnika ali reakcijo sporočila komunikatorja. Sprejemnik lahko posreduje povratne informacije tako, da postavlja vprašanja, komentira ali samo podpira poslano sporočilo. Povratne informacije pomagajo komunikatorju določiti, kako sprejemnik razlaga sporočilo in kako ga je mogoče izboljšati. V osnovnem komunikacijskem modelu sprejemnik prenaša povratne informacije od točke B nazaj k komunikatorju na točki A. Posledično ima model cikličen videz, ko originalni sprejemnik postane komunikator in obratno.
