Vsebina
Nadzornik izmene ima veliko odgovornosti, ki se lahko razlikujejo glede na objekt.Nadzornik izmene tesno sodeluje z vodjo in ga pogosto imenujejo vodja prodaje, vodja oddelka ali pomočnik direktorja. Čeprav je primarni namen vodje izmene nadzor nad zaposlenimi v ustanovi, lahko pomaga tudi pri pomanjkanju zaposlenih.
Osnovno
Nadzorniki izmenjave nadzirajo zaposlene v določenem podjetju in tako zagotavljajo, da sledijo delovnemu postopku. Če zaposleni ne morejo rešiti konflikta sami, mora vodja izmene rešiti. V službi za pomoč strankam vodja izmene odgovarja na pritožbe strank in odgovori na vprašanja, ki jih ima stranka. Nadzornik izmene lahko opravlja tudi dolžnosti zaposlenih. Na primer, nadzornik izmene v trgovini lahko gre za okencem in po potrebi pokliče stranko ali pomaga pri servisiranju. Kot že ime pove, je vodja izmene odgovoren samo v času svoje izmene, kar pomeni, da lahko ustanova ima vodjo izmene za jutro in eno za popoldne.
Dolžnosti
Čeprav se posebne naloge razlikujejo glede na poslovanje, nadzorniki izmenjave naredijo veliko več kot le nadzor zaposlenih. Na primer, vodja izmene lahko intervjuva zaposlene in usposablja nove zaposlene. Nadzorniki lahko spremenijo delovni čas, vključno s prazniki. Prav tako lahko zaposlenim dodelijo posebne vloge. Na primer, nadzornik lahko naroči enemu od zaposlenih, da organizira zalogo v času njegove izmene, očisti trgovino ali preprosto servisira stranke.
Pripombe in srečanja
Nadzorniki izmenjave opravljajo tudi ocene uspešnosti in se o njih pogovorijo z vodji. Shift sestanke organizira vodja izmene. Na teh sestankih se obrnejo vsi zaposleni glede morebitnih sprememb delovne politike ali novih ciljev. Nadzornik izmene je odgovoren za vodenje teh sestankov, odgovarjanje na vsa vprašanja in zagotavljanje, da nihče ni zmeden glede delovne politike podjetja, smernic ali ciljev.
Kvalifikacije
Ni vzpostavljenih pravil za pridobitev položaja vodje izmene. Vendar pa diploma srednje šole pomaga. Nekatera delovna okolja lahko zahtevajo posebne kvalifikacije. Na primer, če nekdo želi biti vodja izmene v kavarni ali restavraciji, bo morda potrebno nekaj izkušenj na tem področju. Zaposlenega lahko napredujete v nadzornika ali pa ga lahko izpolni nekdo zunaj podjetja. Kot pri vsakem poslu, več izkušenj ima oseba, večja je verjetnost, da bo dobil službo.