Vsebina
- Fitnes z matematiko
- Dober poslušalec
- Računalniške spretnosti
- Odpravljanje težav
- Organizacijske sposobnosti
Bančni uradniki imajo številne spretnosti, ki jim pomagajo, da svoje delo opravijo učinkovito in uspešno. Blagajna je prva oseba, ki jo stranka vidi pri vstopu v banko. Da bi klopi prikazali v pozitivni luči, morajo imeti škatle prijazno, vljudno držo in pozitivne odnose. Pozornost bi morali nameniti podrobnostim, da bi se izognili goljufivim dejavnostim ali napakam, ki bi banki lahko stale veliko denarja.
Fitnes z matematiko
Klopi morajo imeti dobre matematične sposobnosti. Veliko časa se bodo ukvarjali z denarjem in spremembami. Škatle morajo ob koncu dneva uravnotežiti gotovinsko predalnico in včasih uravnovesiti denar v sefu. Če je primanjkljaj ali presežek, morajo biti v okencah izvedena mini-revizija, da se odkrije neskladje.
Dober poslušalec
Blagajna bi morala biti dober poslušalec, da bi natančno razumel, kaj stranka potrebuje. Ko pomagate stranki pri reševanju njihovega začetnega problema, vas bo blagajna slišala, če boste videli, ali obstajajo drugi izdelki in storitve, ki lahko pomagajo stranki pri reševanju njihovih finančnih ciljev. Stranke namigujejo na potrebo po svoji prihodnosti, ko govorijo. Računovodje bi morali biti pripravljeni napotiti stranko kot prodajnega zastopnika ali vodjo, da bi videli, ali vam lahko pomagajo pri izdelku ali storitvi.
Računalniške spretnosti
Škatle morajo vedeti, kako upravljati računalnik. Včasih morajo skleniti transakcije, kot so depoziti, dvigi in plačila iz kreditnih linij in kapitalskih transferjev nepremičnin. Če vodja ali sodelavec prodaje odpre novega računa za stranko, bo v mnogih primerih dokumentacijo in informacije posredoval poštnemu nabiralniku, ki ga vnese v računalnik.
Odpravljanje težav
Škatle bi morale vedeti, kako ravnati s preprostimi problemi strank. Včasih je določena svoboda, ko gre za opustitev pristojbin, kot je pristojbina za prekoračitev. Pričakuje se tudi, da bodo bančne škatle v skladu s politikami in postopki vzdrževanja pri servisiranju strank.
Organizacijske sposobnosti
Bistveno je, da ima računovodja dobre organizacijske sposobnosti. Kadar imajo stranke dve ali tri operacije, ki jih je treba obdelati, mora biti računovodja sposoben kompetentno opravljati več nalog in skrbeti za stranko. Neorganiziranost lahko bančni denar stane, če pride do izgube zaradi te neorganiziranosti.