Vsebina
- Dobre oblike vrednotenja
- Prednosti vprašalnikov
- Slabosti vprašalnikov
- Prednosti intervjujev
- Pomanjkljivosti intervjujev
V konkurenčnem podjetniškem okolju so oblike vrednotenja pogoste. Podjetja jih uporabljajo, da vedo, ali storitev, ki jo ponujajo, dejansko izpolnjuje svoje cilje - obrazci zagotavljajo vpogled v delovanje podjetja. Pred uporabo obrazca za ocenjevanje določite dejanski namen dokumenta. Odločite se, kaj želite oceniti, vaše občinstvo, vrste informacij, ki jih potrebujete, kjer se lahko zbirajo informacije, in kakšna sredstva so potrebna za njihovo zbiranje. Dve pogosti vrsti evalvacijskih oblik sta vprašalniki in intervjuji.
Dobre oblike vrednotenja
Preden razdelite obrazec za ocenjevanje, se odločite. Kakšen je namen ocene? Ali se spodbujajo povratne informacije? Če da, ali bo obrazec omogočil nadaljnje spremljanje? Ali bo osebi omogočila, da da predloge za teme za prihodnost? Ali se obrazec uporablja za zbiranje tržne raziskave? Ali se lahko uporablja za prepoznavanje prihodnjih kupcev, trgov ali izdelkov? Ali je to ocenjevalni obrazec, ki se uporablja za posredovanje sporočila? Odgovorite na ta vprašanja in vključite informacije v obrazec za ocenjevanje, ki ga želite uporabiti. Dobri obrazci za vrednotenje zagotavljajo informacije, ki jih iščete.
Prednosti vprašalnikov
Vprašalniki so enostavni za uporabo in anonimni. Dobite jih lahko po zaključku transakcije ali v okviru spletne ankete. Zbiranje podatkov je poceni in enostavno izračunati. Vrednotenje ima lahko razmeroma hiter preobrat.
Slabosti vprašalnikov
Vprašalniki morda ne zagotavljajo poglobljenih povratnih informacij. Lahko so napolnjene s pobočji ali pa je odziv vzorca lahko popačen. Nezadovoljen kupec lahko odgovori zelo negativno. Za vse zbrane podatke morda ni reprezentativnega statističnega vzorca. Ni gotovosti, da bodo predloženi obrazci vrnjeni.
Prednosti intervjujev
Intervjuji so bolj interaktivni kot vprašalniki. Anketar lahko postavi globlja vprašanja. Poklicni anketar lahko dobi resnične občutke intervjuvanega in zbere boljše zaznavanje kot vprašalnik. Anketar lahko dobi veliko podrobnejše informacije.
Pomanjkljivosti intervjujev
Intervjuji imajo drago in intenzivno delovno silo. Zbrane informacije je težko razvrstiti v uporabno obliko. Postopek ocenjevanja je lahko zelo počasen. Neizkušen anketar morda ne bo pravilno vpisal odgovorov.