Vsebina
Standard ISO 9002 je zastarel del družine standardov ISO 9000. Iz te družine je bil umaknjen leta 2000. Osredotočen je bil na standarde zagotavljanja kakovosti za proizvodne, namestitvene in servisne procese. Certifikat ISO 9002 so uporabljala podjetja, ki v svojem poslovnem načrtu niso imela komponente za izdelavo vzorcev.
Družina ISO 9000
Mednarodna organizacija za standardizacijo (ISO) je razvila družino 9000 standardov, ki jih podjetja prostovoljno sprejmejo. Ta standard poudarja dokumentacijo vseh procesov, ki jih izvaja podjetje, od izdelave modela za umerjanje opreme do namestitve izdelka. Poudarek na dokumentaciji podjetjem pomaga standardizirati poslovne prakse, jasno opredeliti vse funkcije in zagotoviti, da vsi zaposleni upoštevajo enake postopke, če je to primerno. Do leta 2000 je družina ISO 9000 obsegala standarde ISO 9011, ISO 9002, ISO 9003 in ISO 9004. Podjetje je lahko pridobilo certifikate ISO 9000, ki so zanj veljali. Vlade in podjetja od svojih dobaviteljev in ponudnikov storitev pogosto zahtevajo certifikat ISO 9000.
ISO 9002
Standard ISO 9002 je opisal posebne standarde zagotavljanja kakovosti za podjetja, ki so opravljala dejavnosti po ustaljenem modelu, ki pa tega modela niso sama ustvarila. Ta standard je vključeval postopke pregleda pogodb, nadzor vzdrževanja izdelkov, ki ga zagotavlja stranka, in statistične tehnike. Leta 2000 ga je prevzel standard ISO 9001, saj so bili podobni. Standard zagotavljanja kakovosti ISO 9001 je zajemal tako proizvodne, proizvodne in servisne dele 9002 kot tudi postopek izdelave modela.
Vrste podjetij
Vrste podjetij, ki so jim koristilo pridobitev certifikata ISO 9002, so bile montažne delavnice po meri, ponudniki pogodb o zaposlitvi, podjetja in storitvene organizacije, kot so socialne agencije, šole in bolnišnice. Velika podjetja bi lahko pridobila certifikat ISO 9002 za svoje proizvodne enote, zlasti če bi te enote delovale kot hčerinske družbe. To podjetje ima enake ugodnosti po standardu ISO 9001, če pridobi to potrdilo.
Postopek certificiranja
Podjetja, ki uporabljajo standarde v družini ISO 9000, pogosto najamejo svetovalca za certificiranje, ki pomaga pri spodbujanju sprememb, potrebnih za pridobitev certifikata. Podjetje, ki išče certifikat, bo moralo opisati funkcije vsakega delovnega mesta v njem in ustvariti postopke za izdelavo in namestitev izdelkov. Ta postopek lahko traja od 10 do 24 mesecev. Po izvajanju priporočil svetovalca bo moralo podjetje stopiti v stik z registrarjem ameriškega nacionalnega inštituta za standardizacijo, da preveri, ali so izpolnjeni standardi ISO. Registrar vas bo nato priporočil za potrditev.