Vsebina
Panično doživite trenutke, ko odkrijete, da je bilo vaše e-poštno sporočilo poslano napačni osebi. Nesreče so pogoste pri delu z elektronsko pošto, vedno obstaja možnost neprevidnosti ali zmede naslovov. Še huje je, da sporočila po pošiljanju v digitalno vesolje ni več mogoče obnoviti. Kar lahko storite, je, da se opravičite osebi, ki je prejela vaše e-poštno sporočilo, takoj ko ugotovite svojo napako.
Korak 1
Obiščite osebo, ki je prejela vaše e-poštno sporočilo. Izgovori so vedno učinkovitejši, če jih osebno sklenemo. Če prejemnik živi daleč, se pogovorite z njim po telefonu. Če nimate svoje številke, uporabite e-poštno opravičilo.
2. korak
Iskreno se opravičite. Pojasnite, da je bilo e-poštno sporočilo poslano v naglici, in prevzemite krivdo, ker ste neprevidni.
3. korak
Prejemnika prosite, naj bo prijazen, da ne bo upošteval vsebine e-pošte, če ste poslali občutljive ali zaupne podatke. V tem primeru ga prosite, naj sporočilo čim prej izbriše.
4. korak
Izogibajte se utemeljitvam svoje napake. Osebo, ki se ji opravičujete, ne zanima, ali ste imeli težek dan, delali pozno ali zamudili zajtrk. Omejite se na čisti in preprost pristop opravičila, ki je vse, kar oseba v resnici potrebuje.
5. korak
Ne krivite tehnologije. Tudi če je vaš e-poštni sistem samodejno vnesel e-poštni naslov v polje »Za«, ste še vedno krivi, da niste pozorni, preden pritisnete gumb »Pošlji«.
6. korak
Obljubi mi, da se takšne stvari ne bodo ponovile. Pojasnite, da boste odslej previdnejši pri pošiljanju e-pošte.