Vsebina
- TQM predstavlja izziv za tradicionalno upravljanje
- Razlike v odločanju
- Odgovornost za kakovost
- Osredotočite se
- Poišči napako
Upravljanje se vedno razvija. Na primer, v 19. stoletju je bila skupna veriga za otroke s stroji. Leta 2011 so stilovi upravljanja zelo različni. Na področju kakovosti proizvodnje so se razvili tudi načini upravljanja. Tradicionalni pristop je imeti oddelek, odgovoren za kakovost. Pri celovitem vodenju kakovosti (TQM) je model za vse sodelavce lasten oddelek za nadzor kakovosti.
TQM predstavlja izziv za tradicionalno upravljanje
TQM je neposreden izziv za tradicionalno upravljanje. Ker je tako drugačen, preprosto ne more biti "dodaten" tradicionalnemu upravljanju. Prav tako ni mogoče združiti s tradicionalnimi strukturami upravljanja, ko se družba prestrukturira. Poskus kombiniranja teh tehnik bo povzročil neuspeh.
Razlike v odločanju
V tradicionalnem modelu upravljanja so odločitve centralizirane ali od zgoraj navzdol. To pomeni, da vodja sprejema odločitve in da morajo slediti nižje ravni. To je zelo podobno vojski. V TQM imajo nižje ravni vlogo pri sprejemanju odločitev. Upravljavec stroja na primer opazi, da njegov stroj izdeluje slabe dele. V tradicionalnem modelu kliče nadzornika, ki se odloči, da bo poklical oddelek za vzdrževanje. V TQM se zaposleni odloči, da bo poklical oddelek za vzdrževanje.
Odgovornost za kakovost
Pri tradicionalnem modelu je oddelek za kontrolo kakovosti ali oseba prevzela odgovornost za kakovost izdelka. V TQM modelu posamezni strojnik prevzame odgovornost za kakovost. V tradicionalnem modelu oddelek za kontrolo kakovosti identificira slabe izdelke. Raziskuje in odkrije, da je stroj star. V TQM sam upravljavec pregleda vsak del, ki zapušča stroj. Če vsak upravljavec pregleda izdelek, ko se gradi, postane celotna ekipa oddelek za nadzor kakovosti.
Osredotočite se
Pri tradicionalnem upravljanju je poudarek internaliziran, kjer je v TQM poudarek zunanji. To pomeni, da je v tradicionalnem upravljanju poudarek na filozofiji "narediti najboljše, kar lahko". V TQM je poudarek na kupcu, ki lahko zahteva več, kot pričakuje podjetje. Na TQM je stranka končni inšpektor za kakovost.
Poišči napako
V tradicionalnem upravljanju, ko gre kaj narobe s kakovostjo, je krivda navadno usmerjena na zaposlenega. V TQM se krivda pripisuje upravljanju, ki ni pravilno izpolnil svojih nalog.